Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Mylemmassager è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere all'interno; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-inserito.

• 2 · Pannello account

  Accedi a mylemmassager-vikw5.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — nessun bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici una email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a care@mylemmassager.com con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente una scansione del corriere è stata persa — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, l'atrio del palazzo e il punto dove il corriere l'ha lasciato. Se manca ancora 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a care@mylemmassager.com — avanziamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a care@mylemmassager.com entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reinstraderemo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per redirigere (potrebbe applicarsi una tariffa del corriere).

• «Internazionale — le tasse doganali sono state addebitate alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltraci la ricevuta e rimborseremo la differenza entro 48 ore.