Politica di rimborso
Rimborsi semplici, niente imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Mylemmassager. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza interrogatori fastidiosi.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare un reso
1 · Scrivi a care@hellonancy.com
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi l'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta UPS prepagata entro un giorno lavorativo. Deposita il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avvieremo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo al rimborso
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o meno. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite non vengono rimesse a nuovo o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli a vendita finale (chiaramente indicati al checkout) e le gift card non sono idonei per il rimborso. I pacchetti possono essere restituiti integralmente ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un singolo articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre comunque i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizioni e resi per le istruzioni sulla richiesta di garanzia.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivi a care@hellonancy.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti manderemo immediatamente un articolo sostitutivo e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchetti persi o qualsiasi altra cosa? care@hellonancy.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.