Domande frequenti
Le domande più frequenti.
Risposte rapide alle domande che nascono più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a care@mylemmassager.com — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, senza loghi, senza marchi del brand, indirizzo di provenienza indicato come 'Mylemmassager Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto veloce arriva?
La spedizione standard negli USA è 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione espressa (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali di solito richiedono 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre i difetti di fabbricazione, il guasto del motore, il degrado della batteria, la separazione della silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
Se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a care@mylemmassager.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un ricambio lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone medicale platinato certificato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Divulgazione completa su ogni pagina di prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato in modo indipendente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Procedura completa nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — adatto alla TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) evita riattivazioni accidentali.
Hai una domanda che non abbiamo affrontato? Scrivi a care@mylemmassager.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che i clienti chiedono.